1. Relación Contractual y Objeto

TicketCracks actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico entre el Organizador del evento y el Consumidor. El contrato de compraventa del espectáculo es responsabilidad del Organizador; TicketCracks facilita la transacción y emisión de boletos.

2. Transparencia de Precios y Cargos

De conformidad con los lineamientos de PROFECO:

• Monto Total: El precio exhibido al inicio del proceso de compra incluye el valor nominal del boleto, impuestos y el Cargo por Servicio. No habrá incrementos sorpresa al finalizar la transacción.

• Cargos por Servicio: Cubren la gestión de la plataforma y seguridad transaccional. En caso de cancelación del evento, el reembolso incluirá el costo del boleto y, según la normativa vigente, la parte proporcional o total de estos cargos.

3. Disponibilidad y Límites de Compra

• Garantía de Existencia: TicketCracks garantiza que existe disponibilidad real en todas las secciones publicadas durante cada fase de venta.

• Límites por Usuario: Se establece un límite máximo de boletos por transacción (ej. 4 u 8) para prevenir la reventa y el uso de "bots". TicketCracks se reserva el derecho de cancelar órdenes que excedan estos límites o detecten comportamiento automatizado.

4. Políticas de Cancelación y Reembolso

Este apartado cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor:

• Cancelación del Evento: Si el evento es cancelado definitivamente, TicketCracks gestionará el reembolso del 100% del monto pagado.

• Bonificación Adicional: En cancelaciones imputables al Organizador o la boletera, el consumidor tiene derecho a una compensación no menor al 20% del precio del boleto.

• Pospuestos: Si el evento cambia de fecha, el boleto será válido para la nueva. Si el usuario decide no asistir tras el cambio, podrá solicitar su reembolso dentro de los plazos que TicketCracks anuncie (mínimo 48 horas tras el aviso).

5. Entrega y Seguridad del Boleto

• Formato Digital: Los boletos son personales e intransferibles. El código QR generado es único.

• Responsabilidad: Es obligación del usuario no compartir capturas de pantalla de sus códigos. El primer boleto escaneado en el recinto invalida cualquier duplicado.

6. Derechos del Consumidor y Quejas

• TicketCracks informará sobre cualquier modificación al evento (artistas, horarios, lugar) con al menos 24 horas de anticipación.

• Para aclaraciones, el usuario puede contactar a nuestro Centro de Atención al Cliente o acudir directamente ante la PROFECO.

7. Privacidad y Jurisdicción

• El manejo de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad en cumplimiento con la LFPDPPP.

• Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.